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- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 機種変更について
- 退会について
- サイトの利用について
- LIVE STREAMING(生配信)について
- アプリについて
- その他
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Q.
「Tomo’s TV」と「Club9」でPlus member IDが分かれてしまいました。
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Q.
複数のPlus member IDを取得してしまいました。どうすればよいですか。
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Q.
アプリからの各種お手続きについて
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Q.
会費の違いを教えてください。
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Q.
入会と退会の手続きはいつでもできますか？
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Q.
「Tomo’s TV」とはなんですか?
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
山下智久オフィシャルファンクラブ「Club9」のIDで登録ができません。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
月会費の金額を教えてください。
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Q.
同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
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Q.
月会費の支払方法を教えてください。
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Q.
月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
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Q.
会費の決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
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Q.
会費の決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
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Q.
ソフトバンクまとめて支払の導入時期を教えてください。
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Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
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Q.
キャリア決済を選択できません。
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Q.
コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
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Q.
月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
Plus member IDとは何ですか。
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Q.
Plus member IDはどこで確認できますか？
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Q.
「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
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Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
住所・電話番号は変更できますか？
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済をご利用の方）
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし）
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？（キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり）
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Q.
有料会員の退会方法を教えてください。
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Q.
退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
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Q.
退会後も請求が続いています。
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Q.
退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
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Q.
会員メルマガが届きません。
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Q.
サイトからのメールが届きません。
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Q.
「Tomo's TV」ではチケット先行はありますか？
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
サイト内のコンテンツが観られません。